Bloque 3 · Informática
Tema 36 de Tramitación Procesal
Correo electrónico: Outlook 365. Conceptos elementales y funcionamiento. El entorno de trabajo. Enviar, recibir, responder y reenviar mensajes. Creación de mensajes. Reglas de mensaje. Libreta de direcciones.
Perspectiva general
Contenidos principales
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| Bloque | Pregunta que responde | Qué encontrarás en la explicación |
|---|---|---|
| Conceptos elementales | ¿Cómo funciona el correo electrónico? | Dirección, cliente y servidores, SMTP, IMAP, POP y Exchange, cabeceras, cuerpo y adjuntos, formatos y carpetas Bandeja de salida, Enviados, Borradores, Eliminados, Archivo y Correo no deseado. |
| Entorno de trabajo | ¿Cómo se organiza la ventana de Outlook? | Outlook clásico, nuevo Outlook y versión web, barra de navegación con Correo, Calendario y Personas, panel de carpetas, lista de mensajes y panel de lectura, vistas, Prioritarios y Otros, conversaciones, categorías, marcas, búsqueda y Enviar y recibir. |
| Creación de mensajes | ¿Cómo se redacta y envía un mensaje? | Para, CC y CCO, asunto y cuerpo, firma, importancia y sensibilidad, adjuntos y vínculos de OneDrive, Bandeja de salida, programar envío y confirmaciones. |
| Responder y reenviar | ¿Qué diferencia hay entre responder, responder a todos y reenviar? | Destinatarios de cada acción, adjuntos, prefijos RE: y RV:, mover, archivar y eliminar, correo no deseado y phishing. |
| Reglas | ¿Cómo se automatizan acciones sobre los mensajes? | Condiciones, acciones y excepciones, orden y detención del procesamiento, reglas de servidor y de cliente, Reglas y alertas, pasos rápidos y respuestas automáticas. |
| Libreta de direcciones | ¿Cómo se gestionan los contactos y los grupos? | Personas, libreta de direcciones y directorios, resolución de nombres y Autocompletar, grupos de contactos, grupos de Microsoft 365 y listas de distribución, importación CSV y privacidad. |
Lo esencial
Puntos clave
- El correo electrónico intercambia mensajes entre direcciones mediante servidores y protocolos; Outlook actúa como cliente y organiza correo, calendario, contactos y otras funciones asociadas a la cuenta.
- El entorno de Outlook distribuye carpetas, lista de mensajes y panel de lectura y permite cambiar entre Correo, Calendario y Personas; su disposición varía entre Outlook clásico, nuevo Outlook y la versión web.
- Un mensaje se compone de destinatarios, asunto, cuerpo y posibles adjuntos o vínculos; «Para» identifica destinatarios principales, «CC» copias visibles y «CCO» copias ocultas para los demás receptores.
- Responder envía la contestación al remitente, Responder a todos incluye a los destinatarios pertinentes y Reenviar crea un mensaje para terceros que conserva el contenido anterior y, normalmente, sus adjuntos.
- Las reglas ejecutan automáticamente acciones cuando se cumplen condiciones; los pasos rápidos aplican manualmente varias acciones y las respuestas automáticas informan de una ausencia durante un período.
- La libreta de direcciones reúne contactos; una lista de contactos facilita envíos conjuntos y un grupo de Microsoft 365 añade un espacio compartido de conversación y colaboración.
- Carpetas, categorías, marcas y búsqueda ayudan a organizar el correo; frente a mensajes maliciosos deben comprobarse remitente, enlaces y adjuntos y aplicarse control de acceso, cifrado y conservación adecuados.
Normativa y fuentes de referencia
Estas son las normas y fuentes oficiales utilizadas para elaborar el contenido del tema.
- RD 311/2022Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad